我觉得淘客要做好,要经常去研究一些学习一些做的好的案例。而这些案例不一定是来自淘客行业,这两年以来我发现跨界过来做淘客,做的好的公司还是蛮多的。不想几年前,基本淘客大牛都是之前淘客行业的,但是最近两年,有些淘客大牛都是从其它行业跨界过来的,很多其它行业的经验和运营方法其实淘客也是可以借鉴的。
今天案例中的公司是中国著名的餐饮集团。1988年,黄土坡风味小吃店在临河市东郊开业,历经31年发展,如今,成为中国最大中式连锁餐饮企业之一,2018年全年收入50多亿。具体名字我就不提了,关键是学习人家的微信运营方法,本文后半部分我都会用A企业来表示此案例的企业。
1、如何吸引用户加微信
A公司在全国有300家左右门店,每年接待客户5000万人。每个门店都有一个店长。每个去店里消费的顾客,店主都会受可以加微信可以送一个羊肉串,并且后续有建议都可以直接微信向店主反馈。其实因为顾客已经在店里消费了,并且可以免费拿一个羊肉串,很多用户还是愿意加店长微信的。
米哥解读:
那么对于我们淘客来说,其实看过我之前文章的人应该清楚。我目前的做法也是将用户都导流到客服微信号,但是要注意每个客服微信号最多加3000人,超过3000人那么客服发的朋友圈,会有一部分用户看不到。
我目前主要是通过小程序,公众号,还有客服个人微信结合运营。小程序和公众号的主要作用就是招代理裂变,而客服个人号的目的就是为了加用户,沉淀用户,持续的服务用户。
因为我们做淘客不可能完全都靠自己去引流。需要懂得借助比较好的模式,通过模式绑定利益,通过将利益分发来获取更多的流量。比如过去我们一个商品100元,有30%的佣金,淘客佣金有30元,过去我们是30元都赚了。现在我们是把30元按照一定的比例分给我们的用户,用户之间通过分享和传播小程序卡片,自动绑定上下级关系。然后再把30元的利润根据上下级关系分出去。
这样以来,很多代理微信上的好友,都通过上下级关系拉到了小程序购物,然后在用户提现的时候,就会主动添加淘客自己设置的微信客服,这样的话,相当于将小程序和公众号代理裂变的粉丝都加到客服个人号。加到客服个人号以后,个人号又可以通过举行活动,发朋友圈,私聊等方式引导用户到小程序领取优惠券拿返利。
2、如何发朋友圈
A公司将去店里消费的顾客都加到客服个人号了以后,他们也会发朋友圈。他们发朋友圈的原则:别做广告,把自己忘掉,少吹牛。我们饭菜是要让顾客满意的,而不是我们自己,需要关注顾客用餐的喜悦。
他们店长会和顾客合影, 会发送孩子用餐时候的笑脸,而孩子的笑脸是获取点赞率最高的。快乐生活本来就是A公司的价值观,通过加到顾客微信,将快乐生活,将笑脸通过微信传播出去,让顾客形成价值认同。
米哥解读:
过去很多淘客,包括我个人也是朋友圈都是在不停地发优惠券,后来就发现很多人其实把你屏蔽了。所以后来我们客服发朋友圈,已经变味了发送专题。过去每个朋友圈就发一个商品,这样你每天发40-50个商品,就需要发40-50个朋友圈,这对用户来说就是骚扰。而改为专题以后,每天发送的商品数量更多了,但是发送朋友圈的数量却下降了,一个专题选择10个商品,每天发5-6个朋友圈。相当于发了50-60个商品。
比如上图就是我们创建一个玩具的专题,把小程序的专题二维码发朋友圈,用户扫码后直接进入专题页面,而这个专题都是各种小孩的玩具。
3、如何举行裂变活动
A公司在2018年2月14日情人节举行过一个[I love you]的活动,又名亲嘴节,老公亲老婆,孩子亲妈妈,爷爷亲奶奶,闺蜜亲闺蜜等等,一张张图片,一分分情感,瞬间引爆了朋友圈。很多用户会主动发送活动照片到朋友圈进行传播。
米哥解读:
其实对于淘客来说,我们经常要要鼓励用户来帮我们获取用户,有的用户仅仅只是想在我们这里领取优惠券省钱,而有的用户可能还想通过我们这里赚钱,所以我们就要通过让用户拉人来裂变。比如如果他拉的人越多,那么他的级别就越高,同时享受的返利比例也可以越高。
下面的文章主要是总结了我通过微信个人号,淘客公众号和淘客小程序组合玩返利,打造私域流量的一些思路。
通过淘客个人微信号,把淘客公众号和淘客小程序裂变的粉丝都加到个人号,然后每天会安排客服选择优质的单子,通过个人号朋友圈,二次引导用户去小程序购物拿返利,形成一个闭环的返利模式。
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